Giới thiệu

Công tác xã hội ra đời từ đầu thế kỷ XX và phát triển như một ngành khoa học, hướng vào việc trợ giúp cho các cá nhân, nhóm và cộng đồng trong việc nâng cao năng lực, khắc phục các vấn đề nảy sinh trong đời sống xã hội. Tại nhiều quốc gia trên thế giới, ngành công tác xã hội đã và đang đóng vai trò không thể thây thế trong việc hỗ trợ cung ứng các dịch vụ xã hội. Tại Việt Nam, hoạt động công tác xã hội đã và đang được Đảng, Nhà nước quan tâm phát triển trở thành một nghề chuyên môn nhằm giúp đỡ các đối tượng (cá nhân, nhóm, cộng đồng) giải quyết những vấn đề xã hội mà họ gặp phải khiến họ cảm thất khó khăn trong quá trình thực hiện những chức năng xã hội của mình. Với mục đích tôn vinh giá trị cao quý, ý nghĩa nhân văn của nghề công tác xã hội; ghi nhận những đóng góp của người làm công tác xã hội, góp phần đảm bảo thực hiện quyền con người, công bằng, tiến bộ xã hội và hạnh phúc của nhân dân, ngày 15/9/2016, Thủ tướng Chính phủ đã quyết định lấy ngày 25/3 hằng năm là Ngày Công tác xã hội Việt Nam.

Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển, vai trò của Công tác xã hội lại càng trở nên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết, là cầu nối bảo đảm an sinh xã hội cho người dân và là phương tiện, công cụ hữu hiệu để đưa chính sách xã hội, đường lối của Đảng, Nhà nước vào thực tế một cách hiệu quả.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang tiền thân là “nhà thương bản xứ” được thành lập từ năm 1907, sau hơn 100 năm xây dựng và trưởng thành, hoạt động Công tác xã hội tại Bệnh viện đã được hình thành và hoạt động theo hướng tự phát, chủ yếu là của các tổ chức đoàn thể như Đoàn Thanh niên, Hội Phụ nữ,…đôi khi là sự tự nguyện của mỗi nhân viên y tế nhằm giúp đỡ người bệnh, người nhà người bệnh về những suất ăn miễn phí, áo ấm mùa đông, lời động viên tinh thân chiến đấu bệnh tật…

​Ngày 01/12/2017, tổ Công tác xã hội được thành lập trực thuộc sự quản lý của Khoa Khám bệnh. Đến ngày 14/7/2019, Bệnh viện ban hành Quyết định 1228 về việc thành lập phòng Công tác xã hội. Sau 5 năm thành lập phòng, số lượng nhân lực đã tăng từ 07 nhân viên lên thành 18 nhân viên cùng sự đồng hành, hỗ trợ của 50 công tác viên mạng lưới công tác xã hội tại khác khoa/ phòng/ trung tâm. Trong những năm qua, các hoạt động công tác xã hội Bệnh viện luôn nhận được sự quan tâm, định hướng hỗ trợ và tạo điều kiện của Đảng uỷ, Ban Giám đốc Bệnh viện, đặc biệt là của sự quan tâm hỗ trợ, đồng hành của các tổ chức, doanh nghiệp, các hảo tâm, sự phối hợp của các khoa/ phòng/ trung tâm. Hiện nay, phòng Công tác xã hội Bệnh viện đã và đang tập trung triển khai các hoạt động bám sát theo Thông tư 43/TT-BYT ngày 26/11/2015 của Bộ Y tế với 04 bộ phận: Hỗ trợ, hướng dẫn người bệnh và chăm sóc khách hàng; hoạt động từ thiện và truyền thông.

Trong công tác hỗ trợ người bệnh, nhân viên phòng Công tác xã hội đã thực hiện hỗ trợ, phân luồng, tiếp đón, hướng dẫn các thủ tục hành chính, quy trình khám chữa bệnh cho hàng trăm lượt bệnh nhân mỗi ngày tại khoa Khám bệnh; đồng thời động viên, chia sẻ và xoa dịu tâm lý hoang mang, lo lắng của người bệnh. Thực hiện tiếp nhận đăng ký khám bệnh và điều trị ngoại trú thông qua tổng đài 19000232. Tổ chức thăm hỏi người bệnh đến khám và ra viện, đồng thời nhắc lịch hẹn khám lại. Năm 2023, phòng Công tác xã hội đã thực hiện thăm hỏi trên 14400 lượt người bệnh ra viện, đăng ký điều trị ngoại trú cho trên 6000 lượt người bệnh thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng; Thăm hỏi, hỗ trợ trên 14000 lượt người bệnh chuẩn bị ra viện; Hỗ trợ, tìm trả lại cho trên 10 người bệnh bị mất đồ, tiền trong quá trình đến khám bệnh.

Đối với hoạt động từ thiện, phòng Công tác xã hội chủ động, kịp thời phối hợp với các khoa/ phòng/ trung tâm nắm bắt các trường hợp bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn để kết nối với các cá nhân, tổ chức nhà hảo tâm kêu gọi sự hỗ trợ. , tổ chức các hoạt động thường niên: Phát cháo, cắt tóc miễn phí. Năm 2023 vừa qua, phòng đã phối hợp với các nhà hảo tâm thực hiện phát trên 2500 suất cháo tới tay người bệnh, người nhà người bệnh hàng tuần; tổ chức cắt tóc miễn phí 01 buổi/ tuần vào khung giờ từ 9h-11h thứ 3 hàng tuần. Hỗ trợ trên 100 suất ăn miễn phí cho người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, người bệnh vô danh, phối hợp tổ chức chuỗi hoạt động trao quà cho bệnh nhân khó khăn vào mỗi dịp lễ, Tết và các ngày kỉ niệm trong năm với tổng số gần 1000 suất quà, trị giá trên 300 triệu đồng và nhiều nhu yếu phẩm khác. Cùng đó, hỗ trợ trên 100 chiếc áo ấm mùa đông đến tay người bệnh.

Công tác truyền thông Bệnh viện là hoạt động mũi nhọn của phòng, với chức năng nhiệm vụ chính là thông tin và chịu trách nhiệm về nội dung, hình thức thông tin tuyên truyền trên hệ thống truyền thanh và trên các nền tảng số như fanpage, zalo, website… giúp tạo dựng, quảng bá hình ảnh của Bệnh viện và cập nhật thông tin của các hoạt động của Bệnh viện liên tục tới người dân. Trong năm, phòng phối hợp biên soạn và đăng146 tin thường xuyên trên trang web và fanpage; thu và phát thanh 80 tin truyền thanh về các nội dung hoạt động của bệnh viện. Phối hợp xây dựng nội dung tuyên truyền, pan nô, áp phích:“Ngày thế giới không thuốc lá”; “Ngày phòng chống HIV/ADIS; “Phòng chống sốt xuất huyết”….. Cùng đó, hàng năm duy trì tổ chức 02 lần tập huấn văn hóa ứng xử cho trên 1000 cán bộ, viên chức, người lao động trong toàn Bệnh viện. Phòng Công tác xã hội chịu trách nhiệm quản lý và trực tiếp mở các hòm thư góp ý tại Bệnh viện, trong năm 2023 đã tiếp nhận 126 thư góp ý của người bệnh, người nhà người bệnh.

Có thể thấy, hoạt động công tác xã hội Bệnh viện đi vào hoạt động tích cực có chiều sâu, đáp ứng nhu cầu thiết yếu của Bệnh viên trong quá trình chăm sóc, hỗ trợ người bệnh, hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn diện về tâm lý- y tế- xã hội, xứng đáng với niềm tin, sự tin tưởng của người dân.

----------------------

Nguồn: Phòng CTXH

Add: Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang, Đường Lê Lợi, Phường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang.

Hotline: 1900 0232

Website: Http://bvdktinhbacgiang.vn

Email: tiepnhanthongtinbvdkbg@gmail.com